FAQ

Bienvenue sur notre Foire aux Question !

 

Quels sont nos modes de livraison ?

Nous expédions en France , en Belgique, en Espagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas ! 

France

Livraison

Délai 

Prix

Offerte à partir de 

Livraison standard (à domicile)

2 jours ouvrés

     7.90 €

150€ d'achat

Livraison en Points Relais Mondial Relay 

3 jours ouvrés

     3.90 €

90€ d'achat

Livraison en Points Relais Colissimo 

2 jours ouvrés

     7.90 €

120€ d’achat

Livraison en Points Relais Chronopost 

2 jours ouvrés

     5.00 €

90€ d’achat

Livraison Express (à domicile)

1 jour ouvré

   18.00 €

200€ d’achat

 

Belgique

 

Livraison

Délai

Prix

Offerte à partir de  

Livraison standard (à domicile)

3 à 4 jours ouvrés

     9.00 €

150€ d’achat

Livraison en Points Relais Mondial Relay 

3 jours ouvrés

     4.90 €

90€ d’achat

Livraison Express (à domicile)

1 jour ouvré

   19.00 €

200€ d’achat

 

 

Espagne

 

Livraison

Délai

Prix

Offerte à partir de  

Livraison standard (à domicile)

4 à 5 jours ouvrés

     13.50 €

250€ d’achat

Livraison en Points Relais Mondial Relay 

6 jours ouvrés

     6.90 €

120€ d’achat

Livraison en Points Relais Chronopost

3 à 4 jours ouvrés

   7.00€

130€ d’achat

 

Luxembourg

Livraison

Délai

Prix

Offerte à partir de  

Livraison standard (à domicile)

4 à 5 jours ouvrés

     11.90 €

250€ d’achat

Livraison en Points Relais Mondial Relay 

6 jours ouvrés

     4.90 €

90€ d’achat

Livraison en Points Relais Chronopost

3 à 4 jours ouvrés

   5.90€

130€ d’achat

 

Pays-Bas

Livraison

Délai

Prix

Offerte à partir de  

Livraison standard (à domicile)

4 à 5 jours ouvrés

     11.90 €

200€ d’achat

Livraison en Points Relais Mondial Relay 

5 à 6 jours ouvrés

     5.50 €

130€ d’achat

Livraison en Points Relais Chronopost

5 à 6 jours ouvrés

   5.50€

130€ d’achat

 

Attention, pour les livraisons en Points Relais, le choix du point relai s’effectue après le paiement sur la carte qui s’affichera. Si aucun point de retrait n'est sélectionné, alors le point relai le plus proche de l'adresse de livraison indiquée au moment de la commande sera choisi par défaut. 

 

Retours & Remboursements

Votre commande ne vous convient pas ? Pas de problème, vous pouvez nous la retourner gratuitement et vous faire rembourser (la demande & le ou les produits sont à envoyer dans les 14 jours suivant la réception de la commande). 

Pour cela, il faut en faire la demande via le lien suivant : https://account.bymarg.fr

Etapes :

  • Connectez vous à votre compte avec le code unique qui vous sera envoyé par email
  • Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ».
  • Sélectionnez un motif de retour
  • Cliquez sur « Demander un retour »

Votre demande est envoyée à nos équipes pour traitement, et un bordereau de retour vous sera envoyé par email sous 48h.

  • Imprimez et collez le bordereau sur le colis. Vous devez conserver votre preuve de dépôt.